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全媒体云客服-外勤管理-定位计划

作者:早发达外勤管理员   时间:09-01 06:35
       前面文章中多次提到定位计划这个名词。
       在一般的外勤管理平台的中,通常采用固定频率的位置上报,配合手工签到来管理员工的位置。
       早发达全媒体客服外勤管理平台针对工作中的实际需求,实现了不同岗位、不同员工的区别定位方案。
       定位计划:按照岗位、员工、时间段、工作日的区别,执行不同的定位策略,形成按需的定位方案。
 
       定位计划的优势:
       1)解决定位与耗电的问题
       每次定位、上报位置都需要打开GPS功能、连接互联网、传输数据,这些动作需要操作手机硬件,消耗电量。
       通过为每个员工按需配置合理的定位计划,既满足了位置让协同更有效率的管理需求,有不浪费每一次定位,从而解决了定位和耗电的冲突问题。
 
       2)更好的保护员工的隐私
       下班时间、休息日定位计划自动停止执行,确保了只在工作期间按需定位,让员工更从容。
 
       早发达全媒体客服外勤管理平台定位计划的参数:
       1)岗位:
       外勤人员根据工作内容不同区分为不同的岗位,例如某家具公司的送货司机、组装师傅、上门维修,这就是三个不同的岗位。
       送货司机:需要更准确的位置,频繁的定位,便于查询货物的位置。
       组装师傅:在客户处干活时,就不需要定位了,去下一个客户的时候,才需要开始定位。
       上门维修:行动路线不确定,需要配合送货司机的路线。定位策略与组装师傅明显不同。
 
       2)工作时间
       从上班签到开始,到下班结束算为工作时间。需要注意的是劳动法规定员工下班后,在回家路上如遇到事故,也算是工伤。所以在下班路上也是需要定位的,可以在出现问题时,区分责任。
      
       3)工作日
       工作日是指员工上班的日期,不同的岗位、不同的员工上班工作日不同,所以需要分别设定。
       早发达全媒体客服外勤管理平台设定单独的排班模块,提供员工考勤、加班倒休、年假、请假等管理,配合定位计划使用,很好用的!
      
       早发达全媒体客服外勤管理平台通过定位计划实现了位置让协同更有效率,保护了员工隐私,让客户服务更及时,客户更满意!