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全流程管控

全流程管控-即时交谈内容记录

作者:早发达外勤管理员   时间:08-31 09:11
       早发达是企业与客户沟通云客服服务平台包含的全媒体客服呼叫中心提供了互联网方式客服渠道。即时交谈服务可支持Chat交谈、微信交流、QQ交流等多种形式。
       早发达企业云客服平台详细记录客户的呼入时间、客户身份、排队时间、接通时间、结束时间、满意度评价等
       早发达企业云客服平台自动记录客户与坐席的交谈内容,包含:时间、文字、图片、语音、视频、发送状态等。
       交谈记录内容进入到系统数据库,支持按照客户、坐席工号、时间段进行方便的检索。为即时服务过程的质检提供数据基础。